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第286期哲学分享会:我是如何践行必须创新价值观的

  • 分类:太和原创
  • 作者:河南太和国旅
  • 来源:河南太和国旅
  • 发布时间:2020-09-10
  • 访问量:0

【概要描述】河南太和国旅第286期哲学分享会

第286期哲学分享会:我是如何践行必须创新价值观的

【概要描述】河南太和国旅第286期哲学分享会

  • 分类:太和原创
  • 作者:河南太和国旅
  • 来源:河南太和国旅
  • 发布时间:2020-09-10
  • 访问量:0
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专业技能考试

 
 

  2020年我们开始着手《太和之路》的制定,并在每一期哲学分享会之前进行考试,加深大家对流程标准化的印象。

WELCOME

 

 

286期哲学践行会

领导开场
 

  今天是团建游学中心李佳进行分享,其实每个人的状态都是会有起起伏伏。但是今年我们开工以来,我觉得李佳是特别值得表扬的。我们平时的工作和生活中能量真的是需要相互加持的,那么今年也感受到了李佳带给我的一些能量。这场哲学践行会真的是安排了很久,终于今天要分享给大家。我不知道大家是不是很期待,我是很期待的。

  李佳今天分享的一个主题是必须创新。我们说世界上唯一不变的就是变化,所以可能每时每刻你在经历的一些事情,或者是说你的岗位也好,你经历的一些事情也好,你所做的一些工作,包括你接待了一些客户等方面,都在发生着变化。那在这样的变化当中,我们以不同的心态来应对,我们一定会收获不同结果。

  公司今年变动这么大,我们知道,公司一直在不停的创新不同的变动。那在这样的变化当中,我们来听一听李佳是如何应对的,又是怎么样取得现在的结果呢?接下来让我们掌声欢迎李佳为大家进行分享。

 

 
 
 

李佳分享:我是如何践行必须创新的

 
 

01

倾听顾客声音 顾客是我师

今天我从外部变化和内部变化两个点,跟大家做一些分享。第一个的话是针对于外部市场的变化和客户需求的变化。我觉得我能转变过来的心态是倾听客户声音,顾客是我师。
在座我们很多太和的家人,大部分都是业务岗。就算不是业务岗的,也是因为我们太和一直在说我们人人都是经营者,我们很多时候都在跟客户跟市场打交道。那我们在跟一些客户,跟市场的一些变化很大的时候有点应接不暇的感觉。尤其是这次疫情来了以后,我们每一个团对我们来说都特别的重要,都特别想成交。但是有的时候面对客户的一些新的需求,我们再用以前经验对接的时候,我们就已经觉得很吃力。
  那我们疫情后在家专业技能没有练的很熟练的情况下,又来应对这些变化的时候,我当时的第一反应也是特别的吃力。但是从我们接的第一个,我觉得变化比较大的一个团,就是我们事务局一个团。他是类似于是我们这边的一个政府机关。
  这类型的团队细节要求特别高,每个细节都要制作流程,比如排队的时候谁在谁在后都需要提前排好。另外我也是第一尝试为客户写对外新闻稿,虽然有一些难,但是为了满足客户的需求,我想一定要给客户做好了,能给客户进一步深度链接。

1.事务局学习到了事业单位的严谨,学习编写了他们的对外文案。

2.云图控股学会了新的对账单模式,用客户能接受的方式沟通团队预算与实际开销的变化。

3.源康生物学习了客户订货会的协助主持。

 4.新县团队学习到了教师培训班的操作细则

 

02

公司内部变化 轮岗学习

  第一次我听见轮岗这个事情的时候,是赵总在我们那次哲学践行会上说了一次轮岗的事情。我当时对这件事情的看法就是我觉得让我轮就轮吧。所以当时赵总说有没有支持轮岗的时候,我们大家都觉得没有什么。但是当时爱灵姐第一时间跟我说,我们部门可能是我去轮岗的时候,我心里特别的忐忑。首先我觉得过去以后我啥也不会了,去别的部门我没有一点经验。一切都是未知的,我不知道我过去是多久。

  但是我相信公司是为了我好,灵姐也是为了我好,调整好心态之后就接受了这件事情。然后就是要跟着这个节奏做好自己应该做的。

  轮岗后特别感谢珠珠姐,在我到岗的第一天,她虽然下一线了,依然给我沟通,让我尝试报价。我也在报价过程中不断请教周围的人,让我学习到了很多,这个时候我更加理解公司为什么让我来轮岗。同时我的心也定了下来,快速适应新的部门。

1、跟团学习胖东来游学;

2、学习游学方案的制作及报价;

3、对接客户转换旅游人心态;

 

03

不对内部和外部的改变抗拒

我觉得所有的变化都是成长的契机。其实对外的话就市场和客户的需求变化给我们带来新的机遇。因为所有的东西都是一成不变的情况下的话,我们最终竞争下来肯定只能是一片红海。只有我们去找到客户新的需求和市场新的需求的情况下,我们才能有更多新的机遇。因为我们会在跟旅游人不同的海洋里去跟客户对接,这样子的话对我们来说也是一个新的区域。

然后对内的话就是公司政策上的变化,还有内部的变化。如果我们是第一时间接受的话,也会为我们带来新的成长。珠珠曾经说:她已经习惯了在太和唯一不变的就是变化。因为她觉得一段时间不在太和,太和就发生了翻天覆地的变化。

我觉得对我来说好像疫情回来以后就没有停过,一直在各种变各种变,但是我觉得对于这些很快变化,我们甚至没时间思考,我们只有跟上公司变化的节奏,才有时间去学习这些新东西。

这是我今天的分享,感谢大家聆听!

 

WELCOME

 
 

团建游学负责人对李佳分享进行回应

 
 

   今天听李佳分享之后我真的觉得是发自内心的,是她所有做出来的事情的一个分享。其实你看我们在生活中为什么会产生一些抱怨,是因为我们的成长跟不上我们客户的需求。还有就是我们每时每刻都想着要去成长,因为没有任何一个人说:我今天就不成长了,我十年如一日就这样就行了。其实你如果发自内心的问自己:对现在自己的状态满意吗?对自己的成长满意吗?可能我们90%的人回答的都是不满意。

   我们一方面渴望成长,但是我们一方面又抗拒变化,这就是我们痛苦的原因。但是我从佳佳的分享当中,我能够感觉到她不管是对外还是对内,她一直都是以一颗非常积极的心态在拥抱变化,在迎接变化。所以这是她今天成长比较大的一个重要的原因。

   刚才她在分享的时候,我在想我对接客户的时候,可能很多新的需求点我都没有接住,因为我没有接住,所以我没有这样成长的机会。正是因为通过她接了几个团,尤其是新县的这个团,可能她在我们部门里面就属于红色旅游做的最好的一个,因为我们还在接普通的穿马甲式的红色党员学习,但是她已经在做培训课程了,所以这就是我们的区别。

   我们能够接得住客户的变化,接得住公司的政策的变化,我们才有成长的机会,感恩佳的分享。

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