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【美业】 珈黛集团:胖东来文化落地,用热爱诠释“一生做好一件事” 文化就是生产力 稻看胖东来 2024年09月03日 18:51 河南
提及美业,人们往往首先联想到的是表面的光鲜与浮华,但实际上,这是一个需要深厚专业底蕴和不断修炼心性的行业。在美业领域,就有这样一股力量正在稳步前行,它带着对美的执着追求,用实际行动诠释着“一生做好一件事”的坚定信念。这就是珈黛集团——自1998年创立以来,已深耕行业20余年
“珈黛致力于打造中华疗肤美业良心品牌,发扬医者仁心的仁爱大德,秉承专业、专注、专家精神,率领万千疗肤爱好者共同实现事业梦想,给患者和顾客带去福音和希望,薪火相传成为彼此的骄傲和自豪。”珈黛集团创始人刘立侠说。为了实现这一使命,珈黛集团不仅专注于专业技能的提升,还积极学习并实践稻盛经营学、胖东来文化等先进理念,致力于让美业成为一个关乎社会责任和使命感的行业。
2024年8月10日,珈黛集团参访胖东来合影
自8月中旬以来,珈黛、敏静、清娅三大品牌的300多位疗肤天使已对胖东来进行了参访。仅仅时隔半月,珈黛集团旗下珈黛、敏静、清娅三大品牌的上百名疗肤精英再度集结,他们从安徽、北京、甘肃、广东、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、湖北、湖南、吉林、江苏、江西、内蒙古、宁夏、青海、山东、上海、四川、新疆、云南、浙江等全国多地奔赴许昌,共同开启了新一轮的学习之旅,其核心目的在于深度研习胖东来的文化理念及进行专业特训。
其中,胖东来游学环节,由太和文旅集团旗下商盛源公司助教老师带队,对胖东来各门店进行了现场教学。
讲师们从“产品”到“服务”,全面解析胖东来如何将文化理念融入“标准”“流程”“机制”等运营细节中,实现文化的有效落地,还重点讲解了如何将服务力转化为销售力,帮助美业经营者建立起爱客户的标准及行动方案。
“我感受到了真真正正的文化底蕴和理念的落地生根。所有的细节都以爱的名义出发,做到了极致。优秀的企业以利润为目的,而伟大的企业则赢得民心。
我需要改进的是:细节很重要,要做到每日复盘,学习胖东来体系化和精细化的品相管理,并落实到每个品相中,从细节发声(专业细节、服务细节、操作细节等),挖掘需求,解决顾客刚需。”
——来自浙江省珈黛品牌的叶林炜学员分享。
“再次来到向往的胖东来参观,我这次更多地关注了文化墙,回去后我也会让更多的加盟店去做一些这样的文化。再就是,员工的每一个细小动作以及细节都做得那么体贴和温暖。
我需要改进的是:不断完善公司的招聘制度,用文化理念感染员工和客户,让每一个加盟店内都做一些关于文化方面的宣传来影响更多的人。提供利他的售前服务,专业的售中服务,以及完善的售后服务。”
——来自内蒙古清娅品牌的樊国华学员分享。
“吃晚饭的时候有幸和许昌当地的一位妈妈带着她的孩子一起吃饭。胖东来在许昌人心中是一个什么样的企业呢?这位妈妈说,反正老的少的都爱去。那为什么这么爱去呢?她说是因为品质好。如果买的水果有坏的,无论多贵,都给退钱。如果买了一箱水果,有一个坏的,顾客有需求也可以整箱都退掉。买的鞋子,3个月内断底断面马上给换新的……
通过胖东来的游学,我感受到胖东来卖的不是产品,而是解决方案;胖东来卖的不是商品,而是在传递幸福生活!胖东来每个店都做得这么好,是因为有标准、有流程。
我需要改进的是:设定建议箱、投诉箱,把每个问题以及每一个品相都制定流程和标准,践行公司文化,并不断实践。”
——来自山东省清娅品牌的臧艺文学员分享。
“卫生间内竟然有紧急呼叫铃,这真正做到了顾客至上。在超市门口,我看到收银员脚底的按摩板,这确实是一个温暖人心的细节。
一个企业能够如此关爱一线员工,真正做到想员工所想,做员工所需,发心利他,实在难能可贵。这种对员工的爱护不仅体现了企业的人文关怀,更能增强员工的归属感和忠诚度。回去后我要落地执行,公司内部要规划使命、设置标准,因为细节决定成败!真诚待人!没有人会拒绝真诚对她好的人!一切从心出发!
我需要改进的是:关爱员工,明确对终端客户的使命,让自己更融入集团里面,尊重集团的文化。不辱使命,学好专业,为更多的皮肤患者解决皮肤问题。”
——来自云南清娅品牌的董艳辉学员分享。
期间,太和文旅集团董事长赵淑红还进行了特别的总裁私董会授课,为在场的疗肤精英们提供了新的思考方向和实践路径:能量值决定领导力,真正的企业领导人不仅应具备利他的战略眼光,更需拥有坚定的心力、宏大的愿力,以终为始地先做对、再做大,从而引领各自行业走向伟大。
在珈黛集团看来,真正的美业人应以真善美之心修炼专业、提升心性,守护世人肌肤的健康与美丽、重现自信满意的笑容,成为被需要、被尊重、被信任的疗肤专家。而胖东来文化的落地,为珈黛集团的文化、产品、服务注入新活力时,也坚定了珈黛集团疗肤专家在美业领域的坚守与执着——为整个美业树立一个全新的标杆。
立专家之志,铸名医之梦,成幸福人生。在这个标杆下,我们看到了美业的未来和希望,相信珈黛集团将继续秉承“世界品质,中国制造”的理念,一生做好一件事,坚定不移地走在美业发展前沿!
河南商盛源文化咨询有限公司,简称“商盛源”,隶属于太和文旅集团。公司专注于传播胖东来等标杆企业先进文化理念,为全国企业家提供深度的企业游学、企业咨询等服务。
公司于2015年考察,2016年启动胖东来游学项目,已助力5700余家企业走进胖东来,实现经营转型。未来,商盛源将继续带领企业家们走进全球知名企业,开启文化探索之旅,帮助更多企业融入先进文化,实现幸福经营。